案例概述

人民調解業務是貴州省司法廳推進基層糾紛案件合理調解，防止糾紛轉訴訟，維護社會穩定和諧的重要業務方向。為響應國家司法部大力推進“數字法治 智慧司法”的方針政策，滿足司法部對于全國各?。ㄊ袇^）司法廳在2019年6月底前建設完成人民調解信息系統的考核任務，推進人民調解業務的信息化水平，貴州省司法廳與華宇聯合研發，推出了“智慧調解”系統建設新模式，推進區域人民調解業務的整體發展水平。

解決方案

華宇為貴州省司法廳提供的“智慧調解”系統平臺包含“智慧調解”業務管理系統、“智慧調解”工作版、“智慧調解”公眾版、“智慧調解”大數據分析監測平臺等全流程辦案和大數據態勢感知的配套應用。實現面向糾紛當事人，拓展調解渠道、服務矛盾化解；面向人民調解員，科技賦能業務、智能輔助調解；面向司法所管理人員，數據驅動組織，服務調解管理；面向法院相關業務部門，在線司法確認，糾紛多元化解；面向部廳局領導，感知社會矛盾、服務領導決策等能力，最終實現“資源集中化、服務在線化、業務移動化、交互智能化”的業務生態。

客戶收益

幫助客戶實現人民調解業務全流程網上辦理，有利于業務辦理全過程案件管理和數據統計；幫助調解員實現移動化、便捷化、智能化的業務辦理，有利于案件辦理全過程的信息采集和調解技戰優化；幫助大眾提供便捷的調解申請渠道，有利于調解案件信息申請的自主化和遠程化。